【アイナナ】運営に問い合わせをしたらすぐに返信来るもんなの?…

【アイドリッシュセブン】のゲーム内で課金をした際に運営に連絡した場合についての引用まとめ記事です。

165: アイナナ大好き人間さん
今日のお昼頃お菓子SSR欲しくて課金したら課金失敗と出て問い合わせしたのですが限定期間終わった今も返信が来ず萎えまくってるのですが課金失敗による問い合わせしたことある方はどれくらいでどのような返答が来ましたか?

 

166: アイナナ大好き人間さん
それアイナナ側の問題なの?

 

167: アイナナ大好き人間さん
>>166
すみませんでした。
iPhoneでプレイしてるのですが、App Storeの領収書メールも届きましたしApp Storeの方に問い合わせてもすでにアイナナに課金されていると返事もらいました。

 

168: アイナナ大好き人間さん

>>167
運営の方にも問い合わせたんだよね?

課金失敗最近全然聞かない…

 

169: アイナナ大好き人間さん
>>168
しましたが運営の方は返信がないです。
課金何度かしてきて初めてのことだったのでよくわからなくて…限定回したかったです…

 

170: アイナナ大好き人間さん
>>169
メール追撃してそれでも音沙汰なければ林檎に運営が対応しないから返金してって投げればいいんじゃないかな

 

171: アイナナ大好き人間さん

アイナナに課金されているということは課金失敗という訳ではなかったのかしら?
記録は購入できていて実際はステラストーンを購入できてないということかな??

一般的なメール再送の場合は、何日の何時にどこからどういう風にご連絡したけど
お返事がいただけていない旨記して再度下記についてお問い合わせいたしますとし…
・障害の起こった日付と時間 ・やったプロセスと出たエラー表示の説明
・APPお問い合わせ済みなら、その時のやりとりについても記す
・以上記した上で、何を調査して欲しいのか、連絡して欲しいのか
もう一度はっきり書いてご対応お願いしますかな…
これで埒があかなかったら>>170さんも言うみたいにAPPに返金の可否を
聞いてみるのもいいと思うよ!的外れかも知れぬことを長々とすまぬ

 

172: アイナナ大好き人間さん
いろいろとアドバイスありがとうございます。勉強になりました。
App側では課金したことになっていると返事をもらいましたが、先程ステラストーンの入手履歴を見た所アイナナ側では購入されたことになっていませんでした。
1日経ってアイナナ側から返答来なかったら詳しい内容でもう一度問い合わせてみます。
何よりも限定を逃してしまったショックの方が大きいです…

 

173: アイナナ大好き人間さん
>>172
もし林檎に問い合わせすることになったら対応部署に回るまでに
何クッションかぐるぐるするかもだけど落ち着いて!(別件でかけた時びっくりした)
お菓子の妖精さんたちはきっとまたピックアップされたりお誕生日されたり…
会えると信じて元気だしていこう!とにかくうまく解決しますように!

 

174: アイナナ大好き人間さん

>>172
ガチャ系はぎりぎりに回すとバグることがあるのは
ガチャがあるゲームならあり得るから
次からは余裕を持って回すようにしなよー

で、回しそびれたのだけど、くじ系じゃないから
復刻や来年以後の誕生日ガチャに
入る可能性が高いから、狙いにくいかもだが
その時頑張れ
来年まで待てるなら確実に誕生日ガチャには
入るだろうしね

管理人

 はじめて聞きましたね、失敗って出るのは・・・
iTunesでは決済したことになっていると思うのでどうにか運営さんに対応してほしいところですね。こういった現象になった場合は運営さんにしつこく連絡した方がいいかと思います。

177: アイナナ大好き人間さん
自分は前に似たような状況になったとき問い合わせたら、林檎に返金してもらってねって返事きたよ
運営にそう言われたって林檎に相談したら林檎がきちんと返金してくれた

 

178: アイナナ大好き人間さん
私も>>177と同じだったわ
一昨年の話だから参考にならないかもしれないけど
因みに問い合わせの返事は次の日にきた記憶

 

180: アイナナ大好き人間さん
先日ここで返金に関して質問した者です。
今朝アイナナ運営から謝罪と >>177 と同じ内容のメールがきたのでApple側から返金を受け付けてもらい、無事課金額は返金されました。
みなさんの言う通り、これからは期間があるガチャはなるべく早めに回そうと思います。お菓子は大人しく誕生日を待ちます…
たくさんの意見ありがとうございました。
長々と長文で居座ってすみませんでした…

 

182: アイナナ大好き人間さん
>>180
おつかれさま!無事解決したみたいでよかったです
報告してくれてありがとう!
管理人

返金対応してもらえたみたいで良かったですね♪
今回は運営さんに言われたようにApple側に説明して対応してもらったとのことですが、アプリ内でこういうこと自体がなくなるといいですよね・・・







【アイナナ】運営に問い合わせをしたらすぐに返信来るもんなの?【アイドリッシュセブン】 へのコメント

  1. オルタ  

    課金も含めて、運営に機種変して引き継ぎが上手くできなかったので問い合わせをしたものです。1月に問い合わせをしてからもう3カ月なのですが、全く回答がありません。出来ないなら、出来ないと回答があれば、諦めがつくのですが、それすらありません。大和がきっかけで始めたので大和の誕生日ガチャが楽しみにしていて、課金も準備していたのでとてもつらい思いをしました。

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